Gestionnaire dossier stationnement (H/F/X)

L’employeur

Avec environ 4000 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la Ville de Bruxelles est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise.

Le Département Espaces publics et verts de la Ville de Bruxelles a pour rôle le renouvellement, l’entretien et la maintenance de l’espace public.

Vous intégrerez le Service Stationnement - administration. Vous êtes responsable des dossiers courants liés à l'unité organisationnelle stationnement-administration. Vous assurez la liaison avec les citoyens par l'intermédiaire d'un portail de plaintes, du téléphone ou d'une lettre concernant le stationnement et vous assurez le suivi des annulations des procédures de recouvrement avec l'huissier de justice, conformément à la législation et aux procédures applicables.

Fonction

Vous travaillez dans une unité organisationnelle de 26 personnes sous la supervision du chef de service adjoint stationnement-administration. Vous travaillez en collaboration avec les départements finances, Achats & Facilities et Affaires citoyennes . Vous travaillez également avec l'étude du huissier et la firme fournissant le logiciel de stationnement. Vous êtes en contact avec les automobilistes.

Taches

  • Vous analysez les plaintes liées au stationnement provenant des citoyens
  • Vous constituez et actualisez les dossiers concernant les plaintes provenant des citoyens
  • Vous rédigez des mails et courriers à l'attention des plaignants et de l'huissier de justice; établir des demandes de remboursement; rédiger des rapports workflow; délivrez des documents administratifs
  • Vous contrôlez le courrier établi par les collaborateurs dans le cadre des plaintes des automobilistes; contrôlez les demandes de remboursement des plaignants; vérifiez les redevances et les procédures de recouvrement et les annuler si besoin
  • Vous conseillez et assistez les collaborateurs dans le cadre des réponses à donner suite aux plaintes des automobilistes
  • Vous informez et renseignez les plaignants par rapport aux redevances de stationnement
  • Vous communiquez les informations pertinentes au chef de service adjoint stationnement - administration afin de rendre compte de l'état d'avancement dans la réalisation des objectifs
  • Vous préparez le plannings des équipes en fonction des besoins et des ressources

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelier ou d’un graduat

Ou vous remplissez les conditions de mobilité interne pour un poste de niveau B ou promotion pour une fonction dans le grade de secrétaire.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, sauf exceptions, une déclaration d’équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles est obligatoire (http://www.equivalences.cfwb.be/index.php?id=travaillerenbelgique )

  • Vous êtes habitué à faire face à des situations délicates tout en gardant votre neutralité
  • Vous gérez votre stress et pouvez travailler sous pression
  • Vous travaillez de façon précise et structurée, dans le respect des procédures et des délais impartis
  • Vous êtes persévérant et adoptez une attitude résolument axée sur les résultats
  • Vous travaillez aisément en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (suite office)
  • Vous avez une connaissance basique du néerlandais

Offre

  • Un contrat à plein temps et à durée indéterminée
  • Salaire mensuel brut : minimum 2822.03 euro (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l’examen linguistique).
    Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne
  • Avantages extra-légaux : Chèques repas, le remboursement à 100% de l’abonnement STIB et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo), possibilité d’une assurance hospitalisation, plan de pension pour les collaborateurs à hauteur de 3% du traitement brut
  • Possibilité de télétravail
  • Des formations régulières
  • La prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola)

Procédure de sélection

Envoyez-nous votre candidature via http://jobs.bruxelles.be pour le 10/03/2024 au plus tard (curriculum vitae + lettre de motivation + copie du diplôme requis).
Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.

Une première sélection sera réalisée sur base du cv et de la lettre de motivation.
Les candidats correspondant au profil seront conviés par téléphone à des tests de sélection informatisés et à un entretien de sélection. Celui-ci se déroulera devant un comité de sélection et portera sur la motivation, les compétences comportementales et les compétences techniques.

La Ville de Bruxelles sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, de handicap ou de nationalité.

Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration.

Publiée le:mer. 7 février 2024
Lieu: Brucity
Ville de Bruxelles - Stad Brussel

Rue des Halles 4 - Hallenstraat 4
1000 Bruxelles
Belgique

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