Description de fonction

Chef de service adjoint (H/F/X) pour le Bureau des Etrangers

L’employeur

Avec environ 3800 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la Ville de Bruxelles est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise.

Vous serez employé(e) par le Département Démographie : l'une de ses missions est de fournir un service aux citoyens bruxellois de toutes origines en leur délivrant cartes d'identité, passeports, permis de conduire mais également en enregistrant les naissances, les décès, les divorces ou en célébrant les mariages.

Le Bureau Administratif des Étrangers s'occupe de l'inscription des étrangers (européens et non-européens) en Belgique et de l'enregistrement de l'état et du mouvement de ces personnes. Le service comprend 16 guichets et emploi une 50aine de collaborateurs.

Fonction

Vous œuvrez à la réalisation des objectifs fixés par le directeur adjoint du bureau des étrangers. Vous coordonnez et assurez le suivi des activités de guichet et de back office, des dossiers et projets du Bureau des étrangers. Vous supervisez une équipe de 20 personnes de manière à y développer une bonne collaboration. Vous assurez la bonne gestion des demandes introduites par les étrangers dans le respect de la réglementation.

TÂCHES PRINCIPALES

  • Vous Coordonnez et supervisez une équipe de 20 personnes en vous assurant de la bonne application des règlementations
  • Vous assurez la formation, le coaching et la gestion quotidienne des collaborateurs
  • Vous supervisez le travail au guichet, intervenez en cas de nécessité et mettez en place des outils de gestion
  • Vous participez à des projets internes au Bureau des étrangers mais également à des projets transversaux au sein du Département Démographie
  • Vous contrôlez les documents entrants et sortants (courriers, nouveaux templates), vérifiez et contrôlez les conditions d'obtention de séjour (et les documents y afférents) pour les dossiers complexes
  • Vous rédigez des courriers en lien avec les dossiers complexes ou à caractère exceptionnels (fraude, plaintes), de même que des requêtes ou articles en rapport avec la matière
  • Vous menez les réunions d'équipe et relayez les instructions des instances de tutelle aux collaborateurs et participez aux réunions avec des instances extérieures
  • Vous vous tenez à jour, améliorez vos connaissances par rapport à la législation en vigueur et partagez votre connaissance avec l’équipe

Profil

  • Vous êtes en possession d’un diplôme de licence/master
  • Vous disposez d’une expérience en matière de gestion d’équipe
  • Vous travaillez de façon précise et structurée en prenant en compte les délais impartis
  • Vous savez rester neutre et intègre même face à des situations délicates
  • Vous faites preuve de persévérance dans la recherche de solutions et adoptez une attitude résolument axée sur les résultats
  • Vous êtes capable de coordonner et superviser le travail des collaborateurs
  • Vous guidez vos collaborateurs de façon individuelle ou en équipe, afin de leur permettre de se développer
  • Vous développez un environnement propice à une collaboration sereine afin de prévenir et désamorcer les conflits
  • Vous savez prendre, dans des situations stressantes, des décisions rapides concernant des dossiers complexes
  • Vous exprimez vos messages oraux ou écrits de manière adéquate pour être compris par votre interlocuteur
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais (la connaissance d'une langue supplémentaire constitue un atout)
  • Vous maîtrisez la suite MS Office

Offre

• Un contrat à plein temps de remplacement (de longue durée)
• Salaire mensuel brut : minimum 3118.49 euros (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l’examen linguistique) - Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne
• Avantages extra-légaux : Chèques repas, le remboursement à 100% de l’abonnement STIB et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo), possibilité d’une assurance hospitalisation
• Des formations régulières
• La prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola).

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Envoyez-nous votre candidature pour le 05/07/2020 au plus tard (curriculum vitae + lettre de motivation + copie du diplôme requis) via http://jobs.brussel.be/ . Les candidatures incomplètes (n’incluant pas tous les documents requis) ne seront pas prises en considération.

Une première sélection sera réalisée par le Service Recrutement sur base du cv et de la lettre de motivation. Les candidats correspondant au profil seront conviés par téléphone aux tests informatisés et ensuite à un entretien de sélection. Celui-ci se déroulera devant un comité de sélection et portera sur la motivation, les compétences comportementales et les compétences techniques.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Centre Administratif
Département RH - Cellule Recrutement
bd Anspach 6 (13e étage)
1000 Bruxelles
02 279 24 20
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et le mercredi jusqu'à 14h

La Ville de Bruxelles sélectionne les candidats sur base de leurs compétences et ne fait pas de distinction d'âge, de sexe, d'origine ethnique, de croyance, de handicap ou de nationalité.
Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. Nous tiendrons compte des éventuelles adaptations nécessaires tant en ce qui concerne la procédure de recrutement que de l’intégration au sein de l’administration.

  • Publiée le:jeu. 11 juin 2020
  • Lieu: Bruxelles

Ville de Bruxelles - Stad Brussel

Boulevard Anspach 6
1000 Bruxelles
Belgique

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